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http://hdl.handle.net/123456789/1662| Título: | Da análise ao protótipo da interface: um design centrado na confiança e usabilidade do investidor iniciante |
| Autor(es): | Carvalho, Airla Guimarães |
| Palavras-chave: | Experiência do usuário (UX) Aplicativos de investimento Investidores iniciantes |
| Data do documento: | 2025 |
| Citação: | CARVALHO, A. G. Da análise ao protótipo da interface: um design centrado na confiança e usabilidade do investidor iniciante. TCC (Sistemas para Internet) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sertão Pernambucano, Campus Salgueiro, Salgueiro, PE, 2025. |
| Resumo: | Este trabalho analisa os desafios de usabilidade e experiência do usuário (UX) em aplicativos de investimento digital no Brasil, com um olhar voltado para quem está começando a investir. Apesar dos avanços tecnológicos nas plataformas, ainda é comum que usuários iniciantes enfrentem dificuldades de compreensão e navegação, o que acaba gerando frustração e insegurança, principalmente diante do crescimento expressivo desse público nos últimos anos e da importância de oferecer uma experiência mais clara, acessível e acolhedora. A proposta central é identificar os principais pontos que dificultam a interação do usuário com essas plataformas e, a partir dessa análise, propor um protótipo de aplicativo voltado apenas para o frontend, aplicando os princípios de Design Centrado no Usuário (DCU), UX, Interface do Usuário (UI) e Interação Humano-Computador (IHC), com o objetivo de oferecer uma experiência mais acessível, intuitiva e educativa. Para isso, a metodologia adotada é aplicada, exploratória e quali-quantitativa, envolvendo uma análise comparativa e heurística de três plataformas: Nubank, BTG Pactual e Rico, além da investigação de 66 Postagens Relacionadas ao Uso do sistema (PRUs) coletadas de fontes públicas, categorizadas com base no modelo MALTU de Mendes (2015), que permitiu identificar os tipos de manifestação, sentimentos expressos e causas relatadas pelos usuários. Os resultados revelam que a maioria dos comentários (89,4%) apresenta um sentimento negativo, sendo as principais críticas relacionadas a falhas de funcionalidade e estabilidade, bem como a problemas de usabilidade e interface, o que mostra uma necessidade real no mercado por soluções que combinem um bom desempenho visual com uma comunicação clara e eficaz. Diante disso, o trabalho apresenta um conjunto de diretrizes de design e o roteiro de telas de um protótipo visual, demonstrando como uma jornada bem orientada, uma linguagem acessível e um foco na prevenção de erros podem contribuir para reduzir as dificuldades enfrentadas por investidores iniciantes e tornar sua experiência mais segura e confiante. |
| URI: | http://hdl.handle.net/123456789/1662 |
| Aparece nas coleções: | Sistemas para Internet (Campus Salgueiro) |
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