Percepção de qualidade e valor de marca no IF Sertão PE

Araújo Filho, Mironaldo Borges de

Use este identificador para citar ou linkar para este item: http://hdl.handle.net/123456789/526

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Campo DC	Valor	Idioma
dc.contributor.author	Araújo Filho, Mironaldo Borges de	-
dc.date.accessioned	2019-10-14T18:21:18Z	-
dc.date.available	2019-10-14T18:21:18Z	-
dc.date.issued	2018	-
dc.identifier.citation	ARAÚJO FILHO, M. B. Percepção de qualidade e valor de marca no IF Sertão PE. Dissertação (Mestrado em Administração) - Escola de Administração, Núcleo de pós-graduação em administração, Universidade Federal da Bahia, 122f., 2018.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://releia.ifsertao-pe.edu.br:8080/jspui/handle/123456789/526	-
dc.description	Dissertação apresentada ao Núcleo de Pós-Graduação em Administração da Escola de Administração da Universidade Federal da Bahia, como requisito parcial para obtenção do título de Mestre em Administração.	pt_BR
dc.description.abstract	O presente trabalho descreve diferentes percepções acerca do Valor da Marca determinado pela Satisfação da Qualidade dos Serviços no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sertão Pernambucano – IF Sertão-PE, com foco nas divergências entre as opiniões de dois grupos desta organização: os gestores e os profissionais de comunicação. Observação participante foi utilizada para a elaboração de pressupostos, os quais foram analisados por meio de triangulação de dados, coletados em conjunto por pesquisa de opinião, comparando as diferentes visões destes atores envolvidos. Como resultado, percebe-se que, segundo as respostas dos participantes, o Valor da Marca encontra-se mais bem avaliado que a Qualidade dos Serviços, demonstrando que a reputação institucional precede o serviço entregue ao público.	pt_BR
dc.subject	Institutos federais de educação, ciência e tecnologia – Marca de produtos	pt_BR
dc.subject	Prestação de serviços – Avaliação	pt_BR
dc.subject	Branding (Marketing)	pt_BR
dc.subject	Marketing de serviços	pt_BR
dc.subject	Gestão de marcas	pt_BR
dc.subject	Marketing de relacionamentos	pt_BR
dc.title	Percepção de qualidade e valor de marca no IF Sertão PE	pt_BR
Aparece nas coleções:	Programa de pós-graduação em Administração (UFBA)

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