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http://hdl.handle.net/123456789/965| Título: | A utilização das tecnologias da informação nas micro e pequenas empresas do município de Floresta - PE |
| Autor(es): | Assis, Altair Antonio de Sá |
| Palavras-chave: | Competitividade Desempenho organizacional MPE Percepção |
| Data do documento: | 2015 |
| Citação: | ASSIS, A. A. S. A utilização das tecnologias da informação nas micro e pequenas empresas do município de Floresta- PE. TCC (Graduação em Gestão da Tecnologia da Informação) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sertão Pernambucano, Campus Floresta, 51f., 2015. |
| Resumo: | O cenário empresarial mundial da atualidade traz características fortes e próprias como a competitividade, a alta exigência da clientela, a excelência da produtividade e o uso da tecnologia da informação para aprimorar processos internos e externos, tendo papel decisivo na tomada estratégica de decisões e na qualificação organizacional. Dada a importância do uso da TI para a evolução das relações empresariais com a comunidade no município de Floresta - PE, este estudo analisou a percepção dos gestores de micro e pequenas empresas sobre o uso da TI e o grau de satisfação gerado pela produtividade nas atividades internas dessas empresas, relacionado também ao desempenho organizacional e à satisfação com a tecnologia adotada, considerando-se a sustentabilidade e a competitividade de mercado. Essa abordagem parte do pressuposto de que o uso eficiente da TI precisa ser observado para melhorias significativas nos processos de gestão, possibilitando às empresas definirem melhores estratégias de negócios. Para estudar esse fenômeno, metodologicamente adotou-se o Estudo de Múltiplos Casos contemplando o setor comercial das micro e pequenas empresas de Floresta. Para isso, foi realizada uma pesquisa descritiva e exploratória, com base quantitativa. Foram analisados os recursos de TI empregados (importância, investimentos e utilização de equipamentos) e de que forma eles impactam no desempenho organizacional (satisfação da diretoria e satisfação dos usuários). O questionário foi aplicado a dez empresas do setor comercial. O resultado apresentado revelou que ainda há grande lacuna entre a percepção do gestor na importância, investimento e uso correto da TI e das satisfações adquiridas no decorrer das atividades desempenhadas. |
| Descrição: | Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Graduação em Gestão da Tecnologia da Informação do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sertão Pernambucano, Campus Floresta, como requisito parcial para obtenção do título de Tecnólogo em Gestão da Tecnologia da Informação. |
| URI: | https://releia.ifsertao-pe.edu.br/jspui/handle/123456789/965 |
| Aparece nas coleções: | Gestão de tecnologia da informação (Campus Floresta) |
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